Відповідно до «Правил надання послуги з постачання теплової енергії і типових договорів про надання послуги з постачання теплової енергії», затверджених Постановою КМУ № 830 від 21 серпня 2019 р.: «У разі ненадання послуги, надання її не в повному обсязі, несвоєчасно або надання послуги неналежної якості споживач має право викликати виконавця або його представника для проведення перевірки кількості та/або якості наданої послуги».
Споживачі АТ «Херсонська ТЕЦ» можуть викликати контролера для заміру температури повітря у житловому приміщені за телефоном: 36-65-93, направити листа на адресу: Бериславське шосе, 1, м. Херсон, 73036, електронну пошту [email protected] або залишити у скринці для звернень громадян на центральній прохідній Товариства.
Перерахунок вартості послуги за актом – претензією здійснюється з дня подачі відповідної заяви.