Якщо у Вас виникли труднощі з отриманням сертифікату в застосунку чи на порталі Дія, тепер ви можете звернутися до офлайн-пунктів Дії у Херсоні. За повідомленням Херсонської ОДА, вони знаходяться: • у приміщенні залізничного вокзалу (Привокзальна площа, 1); • в обласній універсальній науковій бібліотеці імені О. Гончара (вулиця Героїв Крут, 2).
Команда підтримки Дії може:
• допомогти згенерувати сертифікати в Дії (у застосунку чи на порталі);
• розповісти про види СOVID-сертифікатів та шляхи їх отримання;
• проконсультувати або допомогти подати заявку на отримання СOVID-сертифіката на порталі та в застосунку Дія;
• підказати, куди звернутись і які дані перевірити, щоб сертифікат згенерувався, якщо проблема з боку лікаря (сімейного або того, який проводив щеплення);
• визначити помилку генерування сертифіката;
• розкажуть, що робити, щоб продовжити термін дії сертифіката з пів року до 365 днів;
• допомогти увійти на портал Дія;
• допомогти з отриманням електронного підпису для входу на портал Дія.
Заступник голови облдержадміністрації Павло Кулик звернув увагу, що сертифікат може підтягнутися у Дії за умови, якщо дані про курс вакцинації внесли в Електронну систему охорони здоров’я; тільки лікарі можуть вирішити проблему з персональними або медичними даними; застосунок Дія має бути оновлений до останньої версії.
Наразі Міністерству цифрової трансформації України вдалося знайти нормативні та технологічні можливості, щоб спростити процес генерації COVID-сертифікатів без використання електронного підпису. Зараз ви заходите в застосунок чи портал, натискаєте «Отримати сертифікат», і все - сертифікат генерується. Підписувати обличчям запит на сертифікат не потрібно, як це було раніше.
Крім того, наразі всі сили спрямовані на допомогу лікарям для спрощення введення інформації про вакцинацію, щоб вирішити всі помилки з дозами, партіями, номерами вакцин. Також медичні лабораторії продовжують підключення та тестування до інформаційної системи МОЗ/НСЗУ, щоб з'явилася можливість якісно генерувати сертифікати про одужання та ПЛР.