Клиентка ПриватБанка пожаловалась на финансовое учреждение из-за возникновения долга на банковской карте, которой в течение долгого времени не пользовались, а также из-за запугивания.Соответствующая жалоба появилась на сайте Минфин, где недовольные клиенты банков могут выразить свое возмущение обслуживанием, рассказать об неприятных ситуациях, которые возникали у них с финансовыми учреждениями, а также получить ответ сотрудников банка и решить проблему.
Со слов клиентки банка картой Gold не пользовались более года, однако там возник долг, размером в 23 гривны. Как рассказала недовольная авторша жалобы, из-за этого сотрудники финансового учреждения звонили третьим лицам и запугивали судом.
"Ужасный банк, сотрудники банка звонят третьим лицам за долгом в 23 гривны по карте голд. И ничего не объяснив называют должником Приват Банка. Долг образовался за пользование картой, которой год не пользовалась. Закрыть отказались, а что будут снимать за пользование почему-то сказали, когда минус 23 грн образовалось, вам не стыдно звонить пожилым людям и пугать судом и тому подобное??? Кто дал вам на это право???",- говорится в жалобе клиента банка.В то же время сотрудники банка в своем ответе напомнили о том, что благодаря безупречной кредитной истории клиент может рассчитывать на лояльное отношение банков в случае предоставления новых кредитов. А также объяснили нюансы списания членского взноса.
"Если по карте Gold нет клиентских операций (приходных или расходных) в течение 90 дней, списание членского взноса прекращается до тех пор, пока клиент воспользуется картой. Не забывайте, что своевременное выполнение обязательств – залог формирования положительной кредитной истории.", - ответили в банке.
В банке добавили, что согласно условиям и правилам, в случае возникновения просроченной задолженности, работник кредитного подразделения обязан использовать все законные способы воздействия на клиента, чтобы обеспечить погашение кредита. Кроме того, он может любым способом доводить до сведения третьих лиц о задолженности.
Знай.uа
Полина Светлова